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房山区2019年第四季度政府网站内容建设工作自查报告

来源:房山区政务服务局 发布日期:2019-11-20

  2019年4月,国务院办公厅出台修订后的《中华人民共和国政府信息公开条例》(中华人民共和国国务院令第711号修订)以及国务院办公厅秘书局《关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》,房山区政府马上着手进行网站自查整改工作。我区在完成全区政府网站规范管理基础上,不断加强区政府网站日常巡检工作,提升各单位信息发布、解读回应、办事服务、互动交流的能力和水平,具体进展情况如下:

  一、总体情况

  按照全国和市政府网站普查工作有关要求,房山区不断提升政府网站信息发布、解读回应、办事服务、互动交流的能力和水平。

  2019年第四季度房山区政府网站整体运行情况良好,截止到11月12日,房山区网站总访问次数为444,290人次,页面浏览量(PV)为1,530,572页,平均网页浏览数为3.44页/人次,跳出率为58.84%,日均访问次数为14810人次/日,日均页面浏览量(PV)为51019页/日。其中网站以政务公开点击量居首,其次为亚搏体育官网入口、走进房山、专题中心等。

  (一) 网站检查及整改工作。

  1. 存在问题。

  (1) 根据北京市第三方评测报告内容,目前我区政府网站还不满足“一号登录”功能设计指标要求。经查,房山区政府网站存在两套用户体系,一是办事服务栏目使用北京市统一身份认证体系建设,二是“爱房山我咨询”平台使用区自建用户体系建设,未能与网站互通。

  (2) 房山区政府网站还未实现全站IPV6改造。

  (3) 房山区政府网站还未搭建智能问答系统。

  2. 整改情况。

  为进一步加强和完善房山区政府网站及政务新媒体日常管理和运维保障工作。根据国务院办公厅秘书局印发的《政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标》,我区持续将对网站进行优化整改,具体情况如下:

  (1) 为尽快实现政府网站“一号登录”功能建设,我区已着手开展市、区两级用户体系对接准备工作。一是实现互动系统用户体系与市级平台用户体系的打通,完成统一账户注册和实名认证。二是实现用户授权管理,对用户账号进行权限划分,管理统一账户权限。

  (2) 实现全站IPV6改造。采购支撑IPV6域名解析的服务器,使用“双栈并行”的方式,通过转换设备无需对原有设施进行整改即可同时兼容IPV4及IPV6。

  (3) 搭建网站智能问答系统。基于政务信息常识库,运用人工智能技术,实现实时在线智能答复不断提高区政府网站互动交流水平。

  (二)网站创新发展。按照指标要求,在第四季度中房山区对网站功能进行了优化升级,完成以下整改工作:

  1. 完成搭建房山数据开放平台。

  2. 完成办事服务评价及评价公示。

  3. 完成互动留言反馈情况统计数据。

  4. 完成重点服务事项集中展示。

  5. 完成问卷调查结果公示。

  6. 布署完成“我要找政策”搜索栏目。

  (三)找错平台留言处理情况。第四季度,房山区通过“我为政府网站找错”监督举报平台未收到反映本区政府网站问题的留言。下一阶段,我区将持续加大对区政府网站发布信息的监管力度。

  二、下一步工作

  严格对照国办《检查指标》和本市考核检查要求,加大工作力度,加快房山区政府网站集约化平台优化,加速推进市、区两级政府网站集约化进程。2019年12月底前,与市级集约化平台的互联融通,形成“1+16”的集约化总体架构。将信息资源汇聚纳入全市统一信息资源库管理,实现服务全市全区“一网通查、一网通办、一网通答”。

  (一)加快推进集约化建设。

  1. 与市级信息资源库对接。对网站框架升级调整,信息资源库进行优化,房山区人民政府网站所有信息数据的视图、字段均按照北京市信息资源目录要求设置建设,能够充分保障与市级平台顺利对接。此项工作方案于2019年11月1日上报贵局并已过审,目前正在技术调试阶段。

  2. 建设房山区政民互动平台、实现统一身份认证。按照市级要求,各区原则上均使用全市统一互动交流平台,将本区互动交流纳入市级政府网站集约化平台统一建设运维和安全防护范围。搭建用户中心,与北京市一网通办做好对接,实现办事平台、互动平台的一号登录,计划采用北京市政府统一身份认证-北京通,实现办事结果、互动结果的集中查询。我区与市级单位已就我区目前网站政民互动和用户中心的情况进行了详细沟通并制定了《房山区政民互动专题服务方案》,目前方案已报区政务服务局审核。

  3. 与市级平台信息共享互通。完成市区信息资源库对接和区政民互动平台建设后,实现了市区两级的信息共享互通,从而达到“一网通查、一网通办、一网通答”的建设效果。

  (二)完善网站功能建设。

  1. 升级网站智能检索功能。基于区政府网站搜索系统,开发语音搜索、图像搜索等功能。精准感知用户需求,智能展现集政策文件、政策解读、办事入口和咨询问答等服务于一体的完整场景,建立“百姓体”词库,实现企业群众通俗语言与政府文件语言智能关联。

  2. 建立智能问答系统。基于政务信息常识库,运用人工智能技术,由机器人全天候实时在线智能答复,实现常规问题“秒回”,通过机器人自主深度学习和迭代优化,扩大问题答复的覆盖范围,不断提高区政府网站互动交流水平。

  3. 完成IPV6改造。对机房网络进行互联网协议第6版(IPv6)改造,购买搭建云翻译服务器,可直接将IPV4网络翻译成IPV6,确保区政府门户网站和集约化平台支撑IPv6访问。

  

房山区政务服务局

  2019年11月20日

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