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房山区2019年第三季度政府网站内容建设工作自查报告

来源: 区政务服务管理局 发布日期: 2019年08月16日

  2019年4月,国务院办公厅出台修订后的《中华人民共和国政府信息公开条例》(中华人民共和国国务院令第711号修订)以及国务院办公厅秘书局《关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》,房山区政府马上着手进行网站自查整改工作,我区在完成全区政府网站规范管理基础上,不断加强区政府网站日常巡检工作,提升各单位信息发布、解读回应、办事服务、互动交流的能力和水平,具体进展情况如下:

  一、总体情况

  按照全国和市政府网站普查工作有关要求,房山区不断提升政府网站信息发布、解读回应、办事服务、互动交流的能力和水平。

  2019年第三季度房山区政府网站整体运行情况良好,截止到8月13日,房山区网站总访问次数为36.82万人次,页面浏览量(PV)为146.16万页,平均网页浏览数为4.02页/人次,跳出率为49.41%,日均访问次数为4492人次/日,日均页面浏览量(PV)为18046页/日。其中网站以政务公开点击量居首,其次为亚搏体育官网入口、走进房山、专题中心等。

  (一)网站检查及整改工作。为进一步加强和完善房山区政府网站及政务新媒体日常管理和运维保障工作。根据国务院办公厅秘书局印发的《政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标》,结合北京市第三方评测报告的相关内容,我区对相关问题进行自查整改,具体情况如下:

  1.搭建房山数据开放平台。将现有“走进房山”频道内的数据发布栏目进行优化,并整合房山区更多的数据资源,按类别划分,搭建一个整体的房山数据开放平台,在亚搏在线登录入口突出显示,所有数据均提供下载功能。此项工作预计8月25日前完成。

  2.增添办事服务评价及评价公示。按新指标要求,在网站亚搏在线登录入口增添办事服务评价功能,并同步公布评价公示。此项工作预计8月20日前完成。

  3.增添互动留言反馈情况统计数据。按照新指标要求,按月度在网站亚搏在线登录入口增添互动留言反馈情况统计数据,此项工作预计8月20日前完成。

  3.优化重点服务事项。整合房山热点服务类事项,组建房山热点服务集成专栏,在亚搏在线登录入口办事服务栏目内呈现。此项工作预计8月20日前完成。

  4.搭建意见征集系统以及问卷调查结果公示。优化网站互动交流频道内容,增添意见征集小系统,拓展群众咨询建言渠道。同时,对已经结束的调查问卷进行汇总统计,并及时公布调查结果。此项工作预计8月20日前完成。

  5.办事服务—办事指南要素缺失。针对部分单位“办事指南”要素缺失的问题,已协调相关单位进行修改、补正,此项工作已整改完成。

  (二)网站创新发展。一是以用户体验为中心,创新网站发展。围绕残疾人、老年人等特殊群体获取网站信息的需求,提升信息无障碍浏览。二是优化政府门户网站搜索功能,提供错别字自动纠正、关键词推荐、拼音转化搜索和通俗语言搜索等功能。同时,根据用户真实需求调整搜索结果排序,提供多维度分类展现,聚合相关信息和服务,实现“搜索即服务”功能。三是通过云适配技术手段对网站页面进行渲染重构,让政府网站在移动终端上页面自动适配、浏览通畅,并实现数据互通、多端同步,业务协同的效果,体系化地打造整个政府网站的的移动信息化,显著提高政府网站在移动端的用户体验。

  (三)网站管理体制机制建设情况。政府网站的建设发展,离不开规范有效的工作机制及制度保障。本着以“谁主管谁负责、谁运营谁负责、谁发布谁负责”的原则,房山区政府网站上线以来,严格信息发布审核制度,各单位、各部门的信息安全意识、防范意识显著提高,严格按照办法要求,配齐人员队伍,做好内部机制保障,共同建设好服务型房山区政府门户网站。

  (四)政府网站规范管理情况。按照《政府网站发展指引》的要求,房山区政府门户网站名称已符合规范,并在网站所有页面下方设立了党政机关网站标识、“我为政府网站找错”监督举报平台入口、网站标识码、网站主办单位及联系方式、ICP备案编号、公安机关备案标识和站点地图等。

  (五)找错平台留言处理情况。第三季度,房山区通过“我为政府网站找错”监督举报平台收到反映本区政府网站问题1条,已在规定期限内依法合规答复网民。下一阶段,我区将持续加大对区政府网站发布信息的监管力度。

  (六)提升网站功能、服务能力情况。全区政府网站规范整合完成后,区政府网站数据量达到百万级。区政府通过优化升级区政府门户网站搜索功能,提供按服务对象、服务类别、重点领域、部门、日期等多维度分类展现,提高错别字自动纠正、关键词推荐、拼音转化搜索和通俗语言搜索等功能。

  (七)提升网站互动水平情况。我区政府门户网站已实现在线访谈、在线信访功能,为听取民意、了解民愿、汇聚民智、回应民声提供支撑。建立网民来信选登的审看处理机制,做到来信件件落实,事事有回音,更好听民意、汇民智。收集到的意见建议认真研判,有参考价值的政策建议要按程序转送业务部门研究办理。

  (八)网站安全保障情况。进一步完善政府网站安全保障机制,建立“24小时不下班”的监测预警体系,实时监测网站的硬件环境、App环境、应用系统、网站数据等运行状态以及网站挂马、内容篡改等攻击情况,对异常情况进行报警和处置,并对网站用户类别设置不同安全强度的鉴别机制。第二季度,未发生安全事故与假冒政府网站情况。

  二、下一步工作

  深入贯彻《国务院办公厅关于印发〈政府网站集约化试点工作方案〉的通知(国办函〔2018〕71号)》要求,落实《北京市人民政府办公厅印发〈关于坚持以人民为中心推进一体化网上政府建设的工作方案〉的通知(京政办发〔2019〕9号)》任务,加快房山区政府网站集约化平台优化,加速推进市区两级政府网站集约化进程。

  1.搭建智能问答系统。整合政务公开、政务服务、互动交流等业务常识库。通过人工智能技术,搭建房山区政府门户网站智能问答平台;通过自然语言处理等相关技术,24小时解答用户咨询。不能答复或答复服务不满足需求的,转至人工服务台进行实时线上交流。

  2.实现统一身份认证。融合北京市“一网通查、一网通办、一网通答”标准规范,基于统一身份认证打造房山区政府网站用户中心。充分利用云计算、大数据等相关技术,提供个性化定制、内容智能推送服务,实现市区两级统一身份认证,将本区“咨询服务平台”与市级平台用户打通,做好接口开发。

  3.按照上级要求进行IPV6改造工作。根据实际对此项工作的要求,与区内相关部门共同实施,确保区政府门户网站和集约化平台支撑IPv6访问。

 

房山区政务服务局

2019年08月16日

 

 

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